Amazon отклоняет коллективный иск по поводу уровня рекламы Prime Video

Как давний геймер и подписчик Amazon Prime, я постоянно балансирую между восторгом от новых выпусков и финансовыми реалиями услуг подписки. Последние новости о позиции Amazon по иску, в котором ее обвиняют в том, что она вводит в заблуждение подписчиков Prime по поводу потоковой передачи без рекламы, оставили во мне несколько разногласия.

Amazon опровергает иск, утверждая, что они обманули участников Prime, тайно взимая дополнительные счета за потоковую передачу фильмов и телешоу без рекламы.

Чтобы оспорить находящийся на рассмотрении коллективный иск, компания утверждает, что ранее они ясно дали понять, что набор преимуществ Prime может быть изменен. Они утверждают, что «никогда не обещали, что какие-либо конкретные преимущества в рамках пакета «будут предлагаться постоянно».

В заявлении из недавней заявки уточняется, что Amazon не гарантировала ни членам Prime, ни тем, кто не является ее членами, что Prime Video будет полностью лишен рекламы на постоянной основе.

По данным Федеральной торговой комиссии, Prime играет ключевую роль в превосходстве Amazon в розничной торговле, удерживая пользователей привязанными к своему рынку посредством вознаграждений, таких как доступ к Prime Video. Само по себе оно не обязательно должно приносить значительный доход; вместо этого он способствует процветающей сети прибыльных услуг, которые предлагает Amazon.

В прошлом году Amazon превратил свой рекламный уровень в стандартный вариант для более чем 100 миллионов своих подписчиков. Это быстрое изменение превратило сервис в доминирующую силу в потоковой передаче рекламы и сделало его крупнейшим доступным стримером по подписке с рекламной поддержкой. Те, кто предпочитает отсутствие рекламы, должны платить дополнительно 2,99 доллара каждый месяц.

Этот шаг вызвал судебный иск со стороны пользователей, оформивших годовую подписку. Они заявили о нарушении контракта и государственных законов о защите прав потребителей в связи с предполагаемой «приманкой и подменой».

Amazon утверждает, что может в одностороннем порядке изменить или отменить привилегии членства в Prime по своему усмотрению, ссылаясь на положение своих условий обслуживания. Это ссылается на предыдущее решение федерального судьи, который отклонил аналогичный иск против компании в июле прошлого года. В иске Amazon обвиняется в том, что она обманывает потребителей относительно преимуществ Prime, в частности, взимая нераскрытую плату за доставку в размере 9,95 долларов США за определенные покупки Whole Foods, рекламируемые как «бесплатная» и «быстрая» доставка. Эти подписчики утверждали, что их ввели в заблуждение из-за рекламы, рекламирующей эти преимущества.

Компания подчеркивает, что, хотя в настоящее время они предлагают Prime Video без рекламы, они оставляют за собой право изменить или прекратить эту функцию по своему усмотрению. Неспособность признать это потенциально может ограничить способность Amazon вносить изменения в соответствии с их соглашением.

В иске также подчеркивается пункт условий Amazon Prime Video, согласно которому любое повышение цен не вступит в силу до продления подписки. Однако компания уточняет, что это правило касается только тех, кто подписывается исключительно на Prime Video, в отличие от более широкого членства Prime.

Коллективный иск, который мы обсуждаем, направлен на получение как минимум 5 миллионов долларов и судебный запрет, запрещающий владельцу Amazon MGM Studios продолжать обманные действия. Это для пользователей, которые подписались на Prime до 28 декабря 2023 года. В нем содержатся такие обвинения, как нарушение договора, вводящая в заблуждение реклама и несправедливая конкуренция, а также другие предполагаемые нарушения законов о защите потребителей в Калифорнии и Вашингтоне.

Правительственные чиновники подвергли Amazon Prime критике. Ранее Федеральная торговая комиссия подала иск против технологической компании, утверждая, что она обманом заставила потребителей подписаться на их сервис Prime и затруднила им последующую отмену этих подписок. В иске FTC утверждалось, что Amazon использует «манипулятивный» и «принудительный» пользовательский интерфейс, чтобы обманом заставить пользователей подписаться на автоматическое продление подписки. Кроме того, в иске утверждалось, что многие клиенты намеревались подписаться только на Prime Video, которая является более дешевой альтернативой, но по-прежнему получали полный пакет услуг Prime.

В 2020 году Amazon столкнулась с иском о недобросовестной конкуренции и вводящей в заблуждение рекламе в отношении своей политики в отношении прекращения доступа потребителей к контенту, купленному через Prime Video. В 2022 году федеральный судья вынес решение в пользу Amazon, заявив, что компания четко указала в своих условиях обслуживания, что купленные фильмы или телешоу могут стать недоступными из-за лицензионных ограничений со стороны провайдеров.

Смотрите также

2024-10-07 23:54

Бразильские артисты разогреваются до «Mil Graus»