Криптовалюта

Департамент транспорта Дели будет использовать виртуального помощника на базе искусственного интеллекта

Михаель ван де Поппе

Как опытный аналитик с многолетним опытом руководства различными правительственными ведомствами и их цифровыми преобразованиями, я искренне воодушевлен этим амбициозным проектом Департамента транспорта Дели. Интеграция технологий искусственного интеллекта для оптимизации операций и предоставления бесперебойных услуг гражданам является шагом в правильном направлении.

Транспортное управление Дели намерено использовать виртуальных помощников с искусственным интеллектом (ИИ) для проверки подлинности документов и ответов на вопросы, задаваемые гражданами Дели через различные онлайн-сервисы, связанные с транспортом. Ожидается, что эти ИИ-помощники будут отвечать на запросы на месте, тем самым экономя время граждан, поскольку такие документы, как водительские права, разрешения и свидетельства о регистрации, будут выдаваться быстрее.

В рамках этого проекта Департамент транспорта Дели намерен внедрить три основных решения на основе искусственного интеллекта:

Согласно их заявлению, департамент планирует первоначально развернуть решение для тестирования на 13 различных сервисах. К ним относятся такие услуги, как NOC, передача права собственности, изменение адреса в водительских правах, новые свидетельства о регистрации транспортного средства, дубликаты свидетельств о регистрации, выдача новых разрешений, продление разрешений, разрешение на продление разрешений на дому, продление и дублирование свидетельств о пригодности, ученические права, водительские права. и их продление. После анализа результатов работы этих 13 служб они намерены распространить то же решение на оставшиеся 34 службы на следующем этапе.

Следующий шаг предполагает разработку чат-бота на базе искусственного интеллекта, такого как ChatBot или GenAI, которого мы интегрируем на веб-сайт нашего отдела. Этот чат-бот с искусственным интеллектом будет двуязычным и сможет помогать гражданам и персоналу задавать вопросы на английском или хинди.

Чиновник пояснил, что панель мониторинга позволит руководителям отслеживать состояние услуг на уровне регионального транспортного управления (RTO). Сюда входит общее количество полученных и обработанных заявок, время обработки, ожидающие рассмотрения дела, причины задержек и другие ценные данные для улучшения работы.

Смотрите также

2024-12-23 16:20