На Netflix подан коллективный иск из-за проблем со стримингом поединка Джейка Пола и Майка Тайсона

Как давний подписчик Netflix, который терпеливо ждал бесчисленные часы буферизации и зависаний, я должен сказать, что этот последний инцидент с боем Джейка Пола против Майка Тайсона стал той соломинкой, которая сломала спину верблюда. Я всегда был лояльным клиентом, но, похоже, Netflix не желает отвечать на эту лояльность взаимностью, предоставляя надежный потоковый сервис. Это все равно, что заплатить за премиальный канал и получить взамен базовое качество кабеля.

Netflix имеет дело с потенциальным коллективным иском со стороны своих подписчиков, поскольку они сталкивались с повторяющимися проблемами с буферизацией и зависанием, не позволяющими им смотреть ключевые моменты во время прямой трансляции боксерского боя Джейка Пола против Майка Тайсона.

Житель Флориды утверждает, что Netflix не был должным образом подготовлен к тому, чтобы справиться с огромной международной аудиторией боксерского поединка, утверждая, что они были плохо оснащены. Последующий иск, целью которого является взыскание неуказанной компенсации для подписчиков, которые столкнулись с трудностями при просмотре боя, включает в себя обвинения в нарушении контракта и нарушениях законов Флориды, касающихся вводящей в заблуждение торговой практики и защиты потребителей.

В жалобе, поданной в суд Флориды в понедельник, утверждается, что пользователи Netflix столкнулись с серьезными проблемами потоковой передачи, которые они, возможно, должны были предвидеть, учитывая, что такие проблемы возникали ранее.

Для Netflix, компании, которая предпочла не давать комментариев, долгожданный боксерский поединок стал самым просматриваемым спортивным событием на их платформе: его посмотрели около 108 миллионов зрителей по всему миру, как сообщает статистика телезрителей в США от аналитической компании TVision и данные непосредственно от Netflix. Хвастаясь зрительской аудиторией, компания заявила, что бой привлек около 60 миллионов ее подписчиков, что соответствует примерно одному из каждых пятых держателей подписки.

По мере приближения долгожданного противостояния «NetflixBroken», «unwatchable» и «#buffering» стали популярными темами в социальных сетях. Перед мероприятием Гейб Спритцер, вице-президент Netflix по спорту, рассказал The Hollywood Reporter, что техническая команда очень хочет и готова к наплыву зрителей. Тем временем промоутер боя Накиса Бидариан выразил уверенность, что серверы Netflix справятся с этим спросом.

В иске утверждается, что зрители сталкивались с периодическими проблемами потоковой передачи и буферизации на протяжении всего мероприятия, а некоторым даже было запрещено просматривать его. Это потому, что они недовольны тем, что Netflix отказывается вернуть деньги или снизить плату за подписку.

В 7 часов вечера. По центральному времени зрители начали сообщать о проблемах с трансляцией, о чем сообщает Down Detector, платформа, отслеживающая сбои в обслуживании. Примерно за три часа было зарегистрировано около 97 тысяч таких жалоб.

Как геймер, я бы сказал это так: «Я ожидал гладкой игровой сессии с Netflix, но вместо этого они не смогли этого сделать. В жалобе подчеркивается их неспособность решить проблемы и выполнить свою часть сделки, продолжая взимать плату за услуги, которые явно не были оказаны.

Ранее у Netflix случались технические проблемы во время прямой трансляции, и это не первая их встреча с такими проблемами. В частности, прошлогоднее живое воссоединение четвертого сезона «Любовь слепа» было отложено более чем на час. Однако со-генеральный директор Netflix Грег Питерс не назвал причину этого. Тем не менее, он выразил уверенность, что Netflix имеет необходимую инфраструктуру для эффективной организации прямых трансляций.

Судебный иск, инициированный Рональдом Дентоном, направлен на неопределенную компенсацию и намерен защитить всех людей, которые столкнулись с проблемами во время просмотра матча. Он содержит обвинения в нарушении контрактов и нарушениях Закона Флориды о недобросовестной и обманной торговой практике и практике взыскания задолженности с потребителей.

Сет Абрамович участвовал в подготовке этого отчета.

Смотрите также

2024-11-20 23:24