Костко: Привилегии и Цена Членства

Искусственный интеллект, несмотря на все разговоры, пока не сравнится по масштабам с мировой розничной торговлей. По оценкам Mordor Intelligence, объем розничного рынка в 2026 году составит около 29,8 триллионов долларов, а к 2031 году вырастет до 41,5 триллионов, что соответствует среднегодовому темпу роста почти в 6,9 процента. Цифры впечатляют, но конкуренция в этой сфере жестока, а маржа прибыли часто ничтожно мала.

"Покупай на слухах, продавай на новостях". А потом сиди с акциями никому не известной биотех-компании. Здесь мы про скучный, но рабочий фундаментал.

Бесплатный Телеграм канал

Однако выделиться из этой массы – значит обеспечить себе существенные доходы. Такие ритейлеры, как Costco Wholesale, Walmart и Amazon, продемонстрировали силу брендинга и свою уникальную формулу успеха. Но именно Costco, со своей моделью членства и готовностью адаптировать привилегии для своих участников, заслуживает особого внимания. Это не просто магазин, это система, и система эта становится все более сложной.

В 2026 году Costco планирует ввести четыре новых изменения, направленных на удержание своих членов. Изменения эти, на первый взгляд, незначительны, но они отражают более глубокую тенденцию: стремление к полному контролю над потребителем и извлечению максимальной выгоды из каждого его действия.

Привилегии и их Цена

В сентябре 2024 года Costco повысил стоимость годового членства на 5 долларов (до 65) для базовых участников и на 10 долларов (до 130) для владельцев Executive-карт. Это повышение, как объяснили в компании, связано с необходимостью улучшения качества обслуживания и расширения списка привилегий. Однако, если взглянуть на ситуацию трезво, это просто способ увеличить прибыль. И повышение это, судя по всему, не последнее.

Владельцам Executive-карт были предложены новые привилегии, включая 2%-ный кэшбэк (до 1250 долларов), ежемесячный кредит в 10 долларов на доставку Instacart и специальные часы посещения. Специальные часы посещения – это, пожалуй, самое спорное нововведение. С 9 утра до 10 утра в будние и воскресные дни, а также с 9 утра до 9:30 утра в субботу, только владельцы Executive-карт имеют право находиться в магазинах. Это не просто привилегия, это сегрегация, разделение потребителей на классы.

Руководство Costco утверждает, что введение специальных часов посещения привело к увеличению продаж. По состоянию на конец первого финансового квартала (завершившегося 23 ноября 2025 года), 74,3% чистых продаж компании пришлось на 48,8% глобальных участников, владеющих Executive-картами. Это означает, что Costco зависит от небольшой группы лояльных потребителей, и компания готова на все, чтобы удержать их. Это не забота о клиенте, это зависимость.

Взносы за членство составляют лишь небольшую часть годового дохода Costco, но они обеспечивают значительную часть операционной прибыли. Именно поэтому компания так тщательно следит за тем, чтобы эти взносы росли, а лояльность членов – укреплялась.

Четыре Новых Изменения

1. Цифровое Сканирование Карты Членства в Фуд-Корте

Знаменитый хот-дог за 1,50 доллара – это визитная карточка Costco. Компания даже сменила поставщика, чтобы сохранить эту цену. Однако, чтобы убедиться, что только члены получают эту привилегию, в 2026 году в фуд-корте будет установлено цифровое сканирование карты членства. Это не забота о клиенте, это исключение возможности обойти систему.

2. Первая Автономная Заправочная Станция

Большинство магазинов Costco имеют собственные заправочные станции, предлагающие более низкие цены, чем конкуренты. В 2026 году компания откроет свою первую автономную заправочную станцию в Мишн-Вьехо, Калифорния. Это еще один способ привлечь клиентов и заставить их тратить деньги в магазинах Costco. Это не забота о клиенте, это приманка.

3. Расширение Технологии Предварительного Сканирования

Компания планирует расширить использование технологии предварительного сканирования на кассах. Сотрудники будут сканировать товары в корзине заранее, что позволит сократить время обслуживания на 20%. Это не забота о клиенте, это повышение эффективности.

4. Прозрачность Цен на Лекарства

Компания сотрудничает с Navitus, чтобы предложить своим членам прозрачную модель ценообразования на лекарства. Члены смогут увидеть, сколько Costco заплатил за лекарство, а также размер наценки и комиссии. Это не забота о клиенте, это попытка создать впечатление честности и прозрачности.

В заключение, Costco – это не просто магазин, это сложная система, направленная на извлечение максимальной выгоды из каждого клиента. Компания постоянно вводит новые изменения и привилегии, чтобы удержать своих членов и заставить их тратить больше денег. И эти изменения, на мой взгляд, заслуживают пристального внимания.

Смотрите также

2026-01-23 12:14